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9月17日面试真题

　　一、你的领导让你提供一项业务数据，你拿不出来。你应该怎么办?

　　专家权威解析：

　　【试题分析】这是一个综合型的题目，是计划组织、压力应变和人际关系的有机融合。既考查了参加面试者的计划组织能力，同时也考查了他们的人际关系处理能力以及面对压力时的应变能力。这样的题目，在各类面试中经常出现，看似非常简单，但要出色地完成，的确有一定的难度，需要参加面试者认真思考，多角度考虑。

　　【解题思路】本题有三个关键信息。第一，人际关系信息：领导和你。第二，工作信息：提供一项业务数据。第三，压力信息：你拿不出来。明确了这三个信息，解题的关键就是理清思路，拿出措施，一一应对。对于领导布置的任务，参加面试者的一般应对心理是无条件地接受。当然这种思路不是不可以，但是它绝对不是应对所有的领属关系问题的唯一办法或者最好的办法。其实，这类的题目在某种程度上考查参加面试者的心智和做人的品质。那么这个题目，完全根据自身的情况以及工作的实际情况，做出合情合理的处理。那么，我们完全可以这么说，在这个层面上，它考查的是参加面试者的做事做人的艺术和方法。对于第二个信息，面试者既要考虑工作的难易因素，又要考虑个人的能力因素，还要考虑人际因素或者资源调配因素等。所以，它需要不同层次的假设。第三个信息，应是解答本题的关键。这个信息是在考查参加面试者的应对困难的能力和执行力。从这个信息的应对中，可以传递出参加面试者的工作经验和潜在的工作能力。因此，解答本题的思路应该是：实事求是+积极应对+合理调配资源。

　　【参考答案】领导给我要一项业务方面的数据，我暂时拿不出来，对我而言，既是一个挑战，也是一次考验。面对这种情况，我既不能产生畏难情绪，同时又不能莽撞地呈一时之勇，以至于延误业务进程，造成不必要的麻烦。对此，我会采取以下的办法解决这个难题：

　　首先，面对拿不出业务数据的情况，我会如实地向领导汇报。如果是领导所要求的业务数据我非常生疏，不是我的专长，我会如实地向领导汇报，绝对不能因爱慕虚荣，延误工作的进程;如果是领导所要求的业务数据非常复杂，仅靠我个人的力量不能如期完成，我也会向领导如实地汇报，申请加派业务熟练的同事提供必要的帮助，以保证业务数据的质量和工作的进程;如果是领导所要的业务数据比较急，在他规定的时间里我不能如期完成，我同样也会向领导汇报，请求加派人手或者延长时间。在整个工作过程中，我会按照该项业务的特点，协同其它同事做好科学的工作方案，并且合理分工，遇到困难虚心请教，共同解决，我相信，只要我们同心同德，我们一定会按照领导的要求高质量地完成此项工作的。

　　其次，加强学习，不断提升业务水平。学无止境，虽然工作中出现以上的情况是非常正常的，但是，在竞争日趋剧烈的今天，需要我们不断地提升业务能力，加强平时的业务学习。因此，在今后的工作中，我会做一个有心人。既要向经验丰富的同事们学习，同时加强业务知识的学习，不断积累工作经验，开阔视野，使自己尽快成为一个业务素质高，工作效率高，创新能力强的人。

　　【专家点睛】本题看似简单，其实复杂。但是如果参加面试者能够搞清楚里面的关系，这个问题又变得非常的简单。人际关系、应变能力和计划组织协调能力的综合型题目，应对方法是多种多样的。它与参加面试者的知识储备、人生经历和应对能力有着非常紧密的关系。遇到此类的问题的时候，希望广大参加面试者能从生活中的实例中寻求合理的答案。因为所有的面试题目皆来源于生活实际。

　　二、在你进行执法中，遇到群众阻挠，你应该怎么做?

　　专家权威解析：

　　【试题分析】本题属于情景应变类的题目。一提到执法，参加面试者就要想到四个概念：严格执法、科学执法、文明执法和热情服务。二是一看到群众，参加面试者就要准确定位群众在中国的特殊地位和特殊含义。群众是个政治概念，群众的利益高于一切。有了上面两个方面的储备，这个问题就容易解决了。具体的解答措施，就是把压力有效地化解在对策中。对于解决对策，基本原则是合情合理。既体现出执法者的高素质，又体现出执法者执法的高水平。

　　【解题思路】本题的解题思路很简单。需要注意的有以下几个方面：(1)对所遇到的困难进行合情合理的大胆假设和分析;(2)对所遇到的困难进行正确的应对，表现出较强的工作能力和应对困难时的高素质。

　　【参考答案】执法工作中遇到群众的阻挠，说明我们的工作出现了失误，引起了群众对我们的误解。作为执法者的我，必须在执法方法、执法态度等方面做出及时的调整。因此，我会在保持工作的理性和冷静的前提下，采取以下措施：

　　首先，我会静下心来，拿出耐性，认真分析群众阻挠我执法的原因，及时调整工作的思路。如果是我在执法过程中忽视了群众的合理要求，让群众对我产生了误解，我会及时并真诚地向群众道歉，请求他们的谅解和支持;如果是群众对我这次执法的目的不了解，我会耐心认真地向群众解释，希望获得群众的理解;如果是群众对我执法的方式方法或者执法态度有意见，我则会真诚地向群众道歉，请求他们的原谅。

　　其次，坚持科学、文明的执法理念。虽然我做出了上述的努力，但是，一些突发事件的发生也是不可避免的。因此，无论出现了何种不利于执法的局面，我都会保持冷静理智的执法理念，以积极沟通、耐心说服为前提，力求实现执法过程的顺畅，保障执法任务的如期实现。如果在执法过程中出现了一些违法现象，在说服教育不能实现的前提下，我会依法断然采取措施，以保障执法的顺利进行。

　　最后，每一次执法，对于执法者个人来说都是一次提升。因此，本次执法任务结束之后，我会及时总结经验教训，并如实地向领导做出汇报。在今后的工作中，我会认真学习相关政策，树立正确的执法理念，多请教，多积累，不断提升业务水平，努力使自己成为合格的人民群众认可的执法者。

　　【专家点睛】本题考查的点非常简单，但是简单中也涉及到其他素质的考查。所以，当参加面试者遇到此类问题的时候，一定要根据题目所提供的有效信息，进行合情合理的假设和推理，把压力化入对策中，通过流畅清晰的逻辑传递出来。